巴厘猫"的陪护服务：从医院开始，去中介化，释放护工潜力

现医院内存量一些护工，他们面临两个问题，一方面是将大量时间消耗在寻找客户上，另一方面，中介提取大部分工资抽成，而需要看护的老年人却很少能找到专业、可靠、经过系统培训的护工，这种供需矛盾催生新陪护产业的发展。而巴厘猫就是一个诊后陪护平台，基于LBS的护工o2o产品，使用人群目前主要是医院中需要服务的患者，以老人居多。

团队目前处于初创期，产品5月中旬正式上线。主要通过微信公众号连接用户与护工，目前只在北京提供服务。用户通过在线下单匹配最近护工，为了提高效率，以24小时为单位匹配，暂不支持提供护工更多的信息。产品价格为250元一天，运营二个月后，日单40左右。

目前公司覆盖3家医院，有全职护工10人，兼职护工110多人。全职护工有底薪，抽成30%左右；兼职无底薪，按单量抽成。

团队创始人张羽表示，公司希望提升护工的收入，填满空档期，同时也为患者及家属提供护工服务，提升效率，还可避免用户因对护理医学知识的了解不足所带来的困扰，最终想让护工走出医院切入到家庭，覆盖家庭保姆业务。

服务品控方面，公司派部分员工到日本接受培训，再对其他护工进行二次培训；同时，公司对护工服务流程有标准化衡量体系，包括日常生活的照料及心理上的辅导，标准话术等。张羽强调，为保证服务质量，一定会以自营全职护工为主，这在前期大面积铺开时是否有用，有待观察。

在供给端，巴厘猫和好牙医团队想法类似，都希望建立自己的培训体系和培训学校，自建供给，A轮融资后成立中国护理协会，培训专业护工。公司还和两家卫生培训学校合作，每年会有150左右实习生。

目前行业类似竞争者有e陪诊、天天陪护，但市场仍未成熟，而且护工未大量脱离中介公司导致供不应求。

原创文章，作者：唐女侠