【独家追踪】演员徐申东遭遇翡翠貔貅风波，究竟怎么回事？

奔流新闻讯（记者欧阳海杰 实习生陈聪） 电视剧《红旗渠》桑红扮演者徐申东在云南旅游时遭导游强制消费，有了新的进展。目前，大理市文化和旅游局已立案调查。

_退款信息

7月11日，徐申东告诉奔流新闻记者，她已经收到3280元“翡翠貔貅”的退款，949元的“银手镯”也已寄回等待退款。但有粉丝私信她，称自己也在“游云南”APP上提交了退货申请，却被拒绝受理。

_{粉丝被拒绝退货}

粉丝提供给她的截图显示，拒绝受理的原因是“该游客票据上有不退不换书面告知，适用于游云南退货规定不予受理情形第八条。建议游客找商家协商”，拒绝机构是“大理市退货监理中心”。

奔流新闻记者就“游云南”APP退货功能致电云南省文化和旅游厅，智慧旅游处的一名工作人员告诉记者：“我们在各个市州都设置了退货监理中心，如果游客有需要，可以在游云南APP上提交申请，但是具体细节我们不太清楚”。

_套餐截图

在丽江拉市海茶马古道景区，徐申东和游客被收取了260元的“骑马+打卡拍照+土鸡火锅晚餐”费用，但同样的套餐在某团购平台只要88元。

_{拍照打卡点}

奔流新闻记者注意到，截至7月11日18时，徐申东提到的“套餐”在某团购平台仍能正常购买，但商品详情页面显示“跟团客户无法接待”。

7月11日下午，奔流新闻记者致电丽江市文旅局，当询问到“相关收费是否合法合规”时，工作人员称，“收费是否合法合规我这里没法回复，如果有问题的话可以通过正规渠道投诉，我们会依法处理”。

徐申东告诉奔流新闻记者，她在大理旅游期间遭遇导游强制消费的视频发布后，云南省大理市文化和旅游局执法人员联系了她的助理，表示已立案调查。

这趟云南之行让徐申东颇为失望，她说这是自己第一次在国内跟团旅游，踩了很多坑，“可能后面不会再跟团了，希望跟团旅行的人不要再踩坑了。”

7月11日下午5时，就徐申东在大理被强制消费问题，奔流新闻记者致电大理市文化和旅游局处理此事件的执法人员时，该工作人员以开会为由拒绝了记者采访。

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女演员视频自述：云南旅游遭导游强制消费