大家好，我是乌鸦。

今年的315晚会已经过去十多天了，前些天乌鸦写了当红炸子鸡“臭脚酸菜”，粉丝们纷纷大呼恶心，含泪点赞。

不过要比离谱，315晚会曝光的另一个行业——翡翠直播的各种骚操作实在是太秀了，即使好几天过去了，乌鸦还是常常想起，佩服地五体投地。

今天，咱们就来聊聊本届315乌鸦心目中的第二大咖：翡翠主播们。

晚会曝光的第一个翡翠直播间为“永德祥玉器直播间”，这家的主播在直播过程中，不断高喊自己的厂家直销身份和价格优势，强调厂商贴钱卖“翡翠”，赚不赚钱不要紧，九块九交个朋友，还叫这个行为为“放漏”。

永德祥玉器直播间市场主管在央视暗访中表示，成功打造一个人设“令别人相信，拿到什么都能卖出去，拿着一坨屎都可以把它卖动”。

事实上，该直播间卖出的翡翠珠宝最终售出价格是“接货价”的至少两倍以上。而这些打着“高货低卖”旗号的翡翠实际上部分来自危地马拉，是论斤卖的“翡翠危料”，品质较差，价格还不到缅甸翡翠的十分之一。

还有的主播和货主在直播间玩起了双簧，这类直播间的做法都是把翡翠货主请到直播间，由主播在直播间替粉丝跟货主砍价。

这个砍价的过程异常激烈和“热血”，主播们声嘶力竭地朝着货主砍价，甚至最后在货主没有同意的情况下强行完成交易，货主则极不情愿地“勉强卖出”。

但实际上，在一些直播间背后，货主与主播之间的交流是靠一套“代码”暗语完成的：货主在计算器上输入每个“代码”背后的底价，由主播给对应翡翠产品从高价开始砍价。

还有的涉事企业甚至谎称人在缅甸，在收货地现场直播代购。注册地在云南昆明的“承泽缅甸翡翠直播间”宣称直播间是安在“缅甸”，但实际上是在昆明的一栋写字楼内进行的。

央视记者暗访时发现，该直播间在写字楼内营造了一个缅甸翡翠交易现场，摊位上用缅甸语做的介绍。主播和货主在直播间内操着几口不标准的缅甸语，自导自演了一场现场直播代购的戏码。

而“缅甸边境翡翠原石”直播间则声称是“冒着生命危险”在中缅边境进行现场交易。明明是正经生意非要在月黑风高的夜晚进行，搞得比du品交易还神秘，主播与货主在伸手不见五指的所谓“中缅边境处”接头，在现场验货后就开始替直播间里的消费者砍价。

货主叫价200万元的一块所谓“翡翠原石”，最后被主播三寸不烂之舌砍价砍到19万元。紧接着，主播还跟着货主到附近的一块地“挖宝”，挖出一袋所谓“翡翠原石”。

主播为了替直播间粉丝抢到这对“宝石”，还跟货主大打出手，把货主的随从绑在树上，演技之精湛，表演之动情，让人拍案叫绝。

我们在感叹主播们演技之卓越，骗术之高明时，也有一个问题让人百思不得其解：曾经摆在商场专柜里，和黄金钻石一起走高端路线的翡翠，是怎么沦落到今天走网络诈骗路线的？

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翡翠这行业产业链构成较为复杂，参与者众。上游玩家是翡翠原石供应商，包含缅甸原石供应商、国内原石供应商、其它国家原石供应商等，翡翠原石就掌握在这些行业大咖手里。

产业链中游的主体是翡翠零售品牌、批发商、加工厂及雕刻师，而下游就是翡翠的零售渠道和消费者们，也包括直播间的主播们。

（翡翠行业产业链示意图）

在上个世纪，直接规范翡翠行业的有关法规缺失，翡翠商家依照珠宝玉石大类的相关法规进行经营，由于该类法规相对宏观，针对性不强，并未直接规范翡翠产品的质量等级、价格等要素，因此，翡翠市场秩序相对混乱，整个行业经历了一段漫长的野蛮生长阶段。

二十一世纪以来，政府及有关部门相继出台一些针对翡翠市场的规定，进一步规范行业秩序，但是，由于旅游业的爆发式发展，翡翠行业呈现出与旅游行业捆绑发展，一荣俱荣、一损俱损的复杂情况。

在这个阶段，很多买翡翠被骗的故事，往往是在旅游过程中发生的，而事发地点，大多都集中在我国翡翠的生产和销售重镇：云南。

（云南瑞丽姐告玉城）

2016年，来自四川的孙女士和丈夫一起到云南旅游。考虑到自由行交通不便，便打电话报名参加了某旅行社人均70元的“石林一日游”项目。

第二天早上8点左右，旅行社准时到宾馆接上了孙女士夫妇。上午游览石林景区，导游服务周到，让孙女士觉得“这团报得挺值”。

然而，噩梦才刚刚开始。下午一上大巴，导游便挑准时机说起了云南玉石。在车上，导游现身说法，称自己手上的冰玉镯子买时2000多元，如今已经升值到了两三万。一番忽悠，让孙女士和车上的游客心痒难耐。

随后，导游将孙女士一行带到了一家旅游商品购物店，称该店为云南省内大品牌，大家可放心购买。

看着琳琅满目的玉石，孙女士很快选中了一个翡翠手镯。起初她还有一些顾虑，担心手镯是假的，善解人意的销售人员立马主动拿出一张中国翡翠质检研究中心鉴定证书让孙女士确认。

孙女士再无顾虑，也不砍价，直接按照标价7800元买了手镯，销售人员出具了一式两联的票据，一份由孙女士留存，一份让交给导游。“同行的游客基本都买了，少则几千，多则两三万。”孙女士说。

然而，买到并不一定赚到。

回到成都，孙女士将手镯拿到成都金银玉器专柜做估价鉴定，得到的结果让她十分心寒，这枚标价7800元的翡翠手镯，正常市场价不过三四百元。

得知自己亏大了，孙女士决定维权。 孙女士首先致电旅行社，旅行社答应帮孙女士协调。谁知商家却称“美玉无价，相见是缘”，拒绝退货。

“商家说因为不是质量问题，玉器不退不换；要是质量问题，那得提供专业部门质量鉴定书。”由于专业机构鉴定价格不菲，且需要等待几个工作日才能拿到鉴定证书，孙女士觉得麻烦，只能作罢。

类似孙女士的经历时常见诸报端，在低价游模式下，导游的主要收入来源便是购物提成，而翡翠等由于轻便价高，成为支撑低价游的重要支柱。不仅是低价团存在高价购物现象，即便是精品团也难免被带到翡翠店，翡翠几乎成了云南旅游业宰客的代名词。

除了虚标价格宰客，当地的翡翠店主们还联合导游、旅行社，形成利益同盟，强迫游客购物，把旅游变成了团购，从全国各地赶来的游客，风景名胜不一定能看几眼，但离开的时候必定人手一块成千上万元的高价翡翠。

2016年，湖北吴女士日前以每人1720元的价格为全家六口在网络预订了云南8天7晚旅行团，“当时标明旅行社是昆明中国国际旅行社，但实际上在当地接单的是云南康辉旅行社”。

据吴女士讲，旅行路上去的购物点有七彩云南普洱茶、翡翠、黄龙玉、藏家银器、药材馆等。“在翡翠店时，33人的团10个家庭，买了14.3万，导游之前给的指标是人均消费3000元。”

由于人在异乡加上被恶意威胁，没有安全感的吴女士一家一路上只能无奈地顺从导游。在香格里拉，寺庙里的人说吴女士有灾，需要买天珠化灾。导游悄悄地单独把吴女士妈妈带去付款，诱骗其买了一串6000元的所谓“天珠”。

“导游威胁我们，说一个小时不买就在店里逛两个小时，两个小时不买就逛三个小时，三个小时不买就逛一天。在店里要是不买东西就把人围起来，对着辱骂。”吴女士说。

吴女士的遭遇并非孤例，近年来，报团去云南旅游却被强制花高价买翡翠的恶性事件频繁见诸报端，虽然每次当地相关部门都对涉事导游、旅社、商家严肃处理，但类似事件依然层出不穷。

直到去年，西双版纳还因为导游强制买翡翠轰动全国，当时，一名游客在翡翠店门口接到家人“儿子生病要做手术”视频通话时，导游大声训斥游客赶紧挂掉电话买翡翠先，还爆出“孩子没死就得进去购物”的惊世骇俗之语，令网友直呼毫无人性可言。

由于接连不断的宰客丑闻，加之疫情影响，翡翠珠宝店的生意这两年是肉眼可见的难做了，尤其是云南一些主要靠游客消费的珠宝店，可以说是遭受了灭顶之灾，就连行业龙头、靠赌石发家的前云南首富一手创办的东方金钰也败光了300亿市值，退市破产。

曾经作为云南边境口岸城市支柱产业的玉石生意，在疫情、负面新闻、行业老鼠屎、原材料价格上涨等多种因素的共同作用下，来到了崩溃的边缘。

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但是，恰好在这个生死存亡之际，行业救世主出现了：带货主播们。

根据中国珠宝玉石首饰行业协会数据统计，翡翠2020年零售额占我国珠宝首饰市场总零售额的14.8%，仅次于黄金，是第二受欢迎的种类。

同时，在翡翠庞大的产品零售额中，线上渠道占比达六成，超过一半的翡翠饰品都是通过各大购物网站、网店、直播间卖出去的。

2018-2021年，我国翡翠线上交易爆发式增长，2020年线上成交额达2300亿元，较2018年增长77%。2021年翡翠线上市场逐渐回归理性，增速虽有所放缓，但整体仍保持增长趋势，预计2021年翡翠线上市场总成交额约为2500亿元。

而线上交易中，又以近年来爆火的短视频和直播渠道交易规模最大。根据《2021中国翡翠行业消费白皮书》数据，2021年翡翠短视频/直播渠道总成交额预计约达1400亿元，占翡翠线上市场总成交额的56%，呈现出后来者居上的态势。

有意思的是，与翡翠首饰更得中年人喜爱的大众主观印象有所不符，从2021年翡翠消费数据来看，25-34岁的年轻人已成为主要消费群体。

翡翠线上消费群体结构与短视频及直播用户年龄结构相吻合，再次表明短视频及直播渠道的迅速崛起对我国翡翠行业的消费环境产生了不容小觑的影响，主流消费人群逐渐向年轻群体转变。

在这样的大背景下，线下翡翠店的落寞成为必然，在移动互联网电商新时代，线上买房、线上买车都成为现实，谁又会千里迢迢跑到云南去买一块翡翠呢？

眼看着支柱产业越来越萧条，地方政府也顺水推舟，积极帮翡翠商们向线上转型，2018年以来，珠宝直播行业呈井喷式发展。

就拿瑞丽来说吧，在瑞丽从事珠宝翡翠加工销售等环节的7万余人中，主播就有4万余人，迄今，已有淘宝、京东、快手、字节跳动、天猫、腾讯等15家直播平台入驻瑞丽，外来人口甚至超过了本地人口。

2019年，在政府的主导下，瑞丽建立了10个直播基地，要求所有原石和成品直播都要进入基地，实行直播商家准入机制，严禁假货入场销售。

（姐告玉城直播基地）

2020年6月15日，《瑞丽市互联网翡翠直播交易管理规范（试行）》出台，对翡翠直播平台经营者、翡翠直播线下服务商、平台内经营者、主播行为进行了规范。

在对直播商家进行规范管理的同时，各基地还以多种方式进行扶持。

比如为主播提供免费培训，内容包括直播入门和营销运营、主播的自身修养、珠宝翡翠知识、瑞丽的风土人情等。

多宝之城LiVE基地还召集了全国各地珠宝玉石商家入驻，为基地直播商家提供产业链货源渠道，商家可以通过借货、送货、买货等多种方式进行网络直播带货；为增加商家直播带货销售额，基地与平台还定期组织网络直播活动造势。

（抖音翡翠手镯节）

“玉姐”汪静萍是某珠宝主播团队的核心人物。汪静萍在瑞丽卖了10多年的翡翠，2019年成为主播后很快吸引了大量粉丝。

（网络主播汪静萍直播中）

在她看来，主播不仅要激情四射，会营造气氛，还要有控场能力，把住质量和价格。她带货砍价以“狠”闻名。她拒绝货主向她打手势，“要说什么说出来”，她要让粉丝看到整个讨价还价的过程。

有时货主把价卖低了会找主播吵架甚至恐吓主播，但在汪静萍看来，“主播必须站在粉丝一边，用心帮粉丝带货，才能赢得粉丝的信任”。

很多像汪静萍一样的翡翠商人在实体经济不景气时及时转型成线上主播，找到了新的卖货方式，把客户群体从游客拓展到全国直播间观众。

但是，和汪静萍们一起转型的，却鱼龙混杂，也有那些曾在实体店疯狂宰客的行业败类，加之直播行业的低门槛，很多外来主播连手上的翡翠是真是假都不知道，使玉石翡翠直播行业很快就乱象丛生、乌烟瘴气。

林子大了什么鸟都有，主播多了什么招都有，315曝出的直播间翡翠骗局，仅仅是珠宝直播行业的冰山一角，经过这几年的发展，一些直播间主播们不仅完美继承了线下翡翠商的坑人套路，还将其进一步发扬光大，把整个翡翠行业的声誉进一步拉低。

在翡翠直播走热的同时，社交媒体平台开始出现消费者对翡翠直播的负面反馈，在黑猫投诉App输入关键词“翡翠直播”，截至乌鸦发稿前止，有多达1737条投诉信息。

有些主播公然卖假货，消费者普遍认为透明度高的翡翠种水好、价值高，但通过调水等手法，专业人士能将普通的糯种调成冰种的效果。这种翡翠在直播间看起来很漂亮，但实际上背面已经被掏空，厚度可能只有2-3毫米，一撞就碎。

在珠宝直播中，检测证书是鉴定珠宝真假、取信消费者的重要道具，但事实却是证书本身的真假就无法保证。据了解，市面上存在大量查无此人的野鸡检测机构，甚至能批量定做珠宝检测证书。

有些劣质机构只要一张照片就能把证书发过来，一块钱一本，根本不需要检测，让他标什么就给你标什么。

照这样玩下去，恕乌鸦直言，翡翠行业恐怕要在网上再“死”一遍了。

直播电商给很多行业带来革命性的变化，借着网络的力量，很多地方性的小众产品销往全国甚至全球，但同时也有很多产品沦为网络智商税，人人喊打，在线上和线下都遭遇社会性死亡，被网络彻底革了命。

明年315，希望别再看见翡翠了，给自己留条活路，给行业留条出路吧。

参考资料：

中国青年报《4万珠宝主播让云南边城沸腾了》

前瞻产业研究院《中国珠宝首饰行业消费需求与市场竞争投资预测分析报告》

界面新闻《直播买翡翠，比毛裤还便宜？骗人的啦！》